Garantiebedingungen
- Die Geld-zurück-Garantie gilt für einen Zeitraum von 90 Tagen nach Abschluss der Website-Erstellung, eines Redesigns oder der jeweils abgerechneten Leistungsperiode:
- Bei einmaligen Leistungen (z. B. Website-Erstellung oder Redesigns) beginnt die 90-Tage-Frist mit dem Rechnungsdatum der Schlussrechnung (in der Regel die zweite Rechnung).
- Bei laufenden Leistungen (z. B. Content-Updates oder Support-Pakete) bezieht sich die Garantie auf die jeweilige abgerechnete Leistung oder Leistungsperiode, und die 90 Tage beginnen mit dem jeweiligen Rechnungsdatum.
- Der Kunde hat das Recht, frei zu entscheiden, ob er im Rahmen der Geld-zurück-Garantie eine Rückerstattung beantragen möchte. Dafür muss der Grund der Unzufriedenheit angegeben werden.
- Der Antrag auf Rückerstattung muss schriftlich erfolgen – entweder über den während der Zusammenarbeit genutzten Kommunikationskanal oder über die Kontaktseite..
- Vor einer Rückerstattung sind zunächst Überarbeitungen anzufragen, um mögliche Unzufriedenheiten zu beheben. Diese erfolgen im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs und der festgelegten Anzahl an Überarbeitungsrunden (in der Regel drei). Darüber hinausgehende Überarbeitungen werden auf Stundenbasis abgerechnet. Nur wenn die vereinbarten Überarbeitungen keine zufriedenstellende Lösung bringen, kann eine Rückerstattung beantragt werden.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung des Antrags und wird über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt wie die ursprüngliche Zahlung.
- Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht, wenn die Unzufriedenheit auf Änderungen oder Anpassungen außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs oder auf Maßnahmen Dritter zurückzuführen ist.
- Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen dieser Garantie bei Bedarf zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.